Politique d’expédition

1. Expédition des commandes

Nous nous engageons à préparer et à expédier chaque commande dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’achat. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et d’éventuels retards indépendants de notre volonté.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

France : 6 à 8 jours ouvrables
Europe : 7 à 10 jours ouvrables
Autres pays : 9 à 15 jours ouvrables

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Pendant les périodes de forte demande, les jours fériés, les promotions ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés directement lors du processus de commande, avant la validation et le paiement de celle-ci.

Toute offre de livraison gratuite sera indiquée sur notre site et s'appliquera conformément aux conditions précisées.

4. Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations disponibles pour suivre votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre livraison à l'aide du lien ou du numéro de suivi fourni.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Si vous avez renseigné une adresse incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse une fois la commande remise au transporteur.

Les éventuels frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être à la charge du client.

6. Retards de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de grèves, de périodes de forte activité, de problèmes logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

7. Colis endommagé

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de vérifier l'état du produit et de nous contacter dans les meilleurs délais.

Dans la mesure du possible, veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre des photos du colis ainsi que des produits reçus afin de faciliter le traitement de votre réclamation.

8. Colis non livré

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi de l'expédition reste bloqué pendant une période prolongée, veuillez nous contacter.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous fournirons l'assistance nécessaire.

9. Expéditions internationales

Pour les expéditions vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués conformément à la réglementation du pays de destination.

Ces éventuels frais, lorsqu'ils sont applicables, peuvent être à la charge du destinataire.