Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet VILA entre VILA et tout client particulier effectuant une commande en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Nom et prénom : Hassan Khaldoune
Nom commercial : VILA
Adresse : 6 rue d'Amsterdam, 67000 Strasbourg, France
Téléphone : 06 04 19 23 62
E-mail : vilaboutique4@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé par le client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
VILA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement du montant indiqué.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse renseignée par le client.
6. Paiement
Le paiement de la commande est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l'achat.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande peut être annulée.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de l'achat.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
-
France : 6 à 8 jours ouvrables
-
Europe : 7 à 10 jours ouvrables
-
Autres pays : 9 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté de VILA.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VILA de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai légal.
La demande peut être envoyée par e-mail à :
Après avoir informé VILA de sa décision, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque VILA indique expressément le contraire ou lorsque la réglementation applicable prévoit autrement.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des dispositions légales relatives à la responsabilité du consommateur en cas de manipulation excessive du produit.
9. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, VILA procédera au remboursement des sommes dues dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits pour lesquels la loi prévoit une exception, notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les exceptions prévues par la réglementation française sont applicables.
11. Garanties légales
Les produits vendus par VILA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
12. Produits endommagés ou présentant un défaut
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter VILA dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Le client est invité, lorsque cela est possible, à fournir des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de sa demande.
13. Responsabilité
VILA ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.
VILA reste toutefois responsable des obligations qui lui incombent en vertu de la législation applicable.
14. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec le client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité de VILA.
15. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter VILA :
E-mail : vilaboutique4@gmail.com
Téléphone : 06 04 19 23 62
Adresse : 6 rue d'Amsterdam, 67000 Strasbourg, France
VILA s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher une solution appropriée.
16. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions et après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à VILA, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent devront être communiquées au client conformément aux obligations applicables.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables en vertu de la législation en vigueur.
18. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Dernière mise à jour : 24/08/2026
VILA
Hassan Khaldoune
6 rue d'Amsterdam, 67000 Strasbourg, France
06 04 19 23 62
vilaboutique4@gmail.com